Gen
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Bibliotest Online si è concluso

Si è concluso il 19 Gennaio il sondaggio di Customer Satisfaction promosso dalla Biblioteca ai suoi utenti.

Per il terzo anno consecutivo la Biblioteca di Cernusco si è interrogata su ciò che i suoi utenti pensano.

Quest'anno la novità era la possibilità di compilare il questionario online. Una piccola novità realizzata a costo zero che ha aumentato le opportunità degli utenti di dire la loro. Infatti non era più necessario consegnare il questionario cartaceo al desk, ma si poteva utilizzare l'alternativa della compilazione online in una pagina raggiungibile dal sito del comune e della biblioteca.

E in effetti questa piccola sfida tecnologica, ha portato i suoi frutti.

Ecco i dati sul numero di questionari raccolti

Anno Cartacei Online Totale
2010 118 0 118
2011 92 0 92
2012 75 130 205

 

La modalità online ha permesso di votare ad alcuni utenti che altrimenti non avrebbero votato.

E' un esempio, un piccolo passo, in cui la tecnologia, a costo zero, viene messa a disposizione per agevolare i cittadini.